feat: add CRM lead assignment strategies

docs/refactor/backend-capability-status.md

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 | 首绑客资保护 | 可联调 | `/api/referral/bind` |
 | 手工补绑 | 可联调 | 需要 `referral:write` |
 | 销售统计/客户列表/团队 | 可联调 | `/api/referral/sales-*`、`team` |
-| CRM 配置/队列 | 可联调 | `/api/crm/config`、`/api/crm/queue` |
+| CRM 配置/队列 | 可联调 | `/api/crm/config`、`/api/crm/queue`；CRM 配置支持 `none/direct/round_robin/referrer` 客资跟进分配策略、租户内候选成员校验、轮询游标、分配审计，客资首绑成功后会写入 `assignedToUserId` 并进入队列 payload |
 | CRM webhook worker | 可联调 | `apps/worker` 已支持 generic webhook、钉钉、飞书、企微群机器人消息体/签名、到期任务消费、失败退避重试、最终失败、discarded 和 `crm_webhook_log` |
-| CRM 增强 | 待补齐 | 轮询/定向分配策略、富卡片模板、失败告警、死信运营后台和批量 CRM 推送 |
+| CRM 增强 | 待补齐 | 富卡片模板、失败告警、死信运营后台、批量 CRM 推送和更细销售转化看板 |
 | 分佣结算基础闭环 | 可联调 | `/api/commission/settings`、`member-rate`、`summary`、`orders`、`settlements`、`settlements/generate`、`settlements/status`；支持订单/激活码归因、批次/成员/默认比例优先级、北京时间账期、结算单生成、审核、打款状态、已打款锁定、销售/代理本人范围和租户隔离 |
 | 分佣打款增强 | 待补齐 | 银行/微信/支付宝真实打款、结算导出、发票/凭证、财务复核和分佣看板 |
 

docs/refactor/legacy-feature-gap-matrix.md

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 | 知识手册维护 | 已覆盖 | subject/chapter/entry CRUD 和导入已有 |
 | 分数线维护 | 已覆盖 | 字段/院校/专业/记录 CRUD 和 JSON 批量导入已有 |
 | 视频维护/绑定 | 已覆盖 | video CRUD、question-video 绑定和视频 JSON 批量导入已有 |
-| CRM 配置和队列 | 部分覆盖 | 配置/队列已有；钉钉/飞书/企微真实发送 worker、签名、重试、死信待补 |
+| CRM 配置和队列 | 部分覆盖 | 配置/队列、`none/direct/round_robin/referrer` 跟进分配策略、钉钉/飞书/企微 worker、签名和重试已有；富卡片模板、失败告警、死信运营台和批量推送待补 |
 | 对象存储配置 | 部分覆盖 | 系统 env provider、上传签名、上传确认、预览下载签名、资源访问审计、水印 traceId、内置安全扫描和外部 HTTP scanner 接入层已有；租户级存储策略、CDN/转码级水印/真实 AV 服务联调待补 |
 
 ## 平台 SaaS 后台功能
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 4. 题库导出：服务端 JSON/试卷 payload、PDF/Word 二进制生成、水印、资料发布路径、权限审计、答案脱敏、每日一练基础导出和图片 ZIP 素材包已补；仍缺更精细试卷模板和后台导出操作台体验。
 5. 导入扩展：题目/单词/知识手册/分数线/视频已支持 JSON、CSV 和 Excel 预览导入，并可用 `executionMode=async` 进入 imports worker；导入后复检、导入任务详情、模板下载按钮、字段映射 API、Taro 字段别名编辑、异步轮询和 PocketBase JSON dry-run 报告已补，仍缺真实数据执行验收。
 6. 公共题库商业化：平台公共/地区题库授权、租户快照采纳、手动同步、自动同步 worker、同步通知、冲突查询、租户自改冲突保护和单条/批量冲突处理已完成基础闭环；还需生产定时调度、失败告警和更完整运营后台消息。
-7. CRM/销售结算：CRM worker、分佣规则、结算单、审核和打款状态基础闭环已完成；仍缺轮询/定向分配、打款导出、凭证和销售结算看板。
+7. CRM/销售结算：CRM worker、跟进分配策略、分佣规则、结算单、审核和打款状态基础闭环已完成；仍缺富卡片模板、失败告警、死信运营台、打款导出、凭证和销售结算看板。
 8. 题目反馈增强：处理通知、消息提醒、问题聚合统计和内容修复闭环。
 9. 积分活动增强：积分兑换、活动任务、连续签到奖励规则和风控。
 10. 勋章增强：后台维护和手动发放已有；仍缺按学习行为、签到、积分、活动任务自动发放，以及发放通知。

docs/refactor/next-development-todo.md

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 - 租户后台 API：品牌、域名、设置、支付账户、登录 provider、私密密钥、活动、考试日期、题目反馈处理、激活码、优惠券、勋章管理/发放、成员权限、审计、内容管理、班级/教师/学生、学生批量导入、批量分班、学生备注、跟进任务。
 - 租户主题系统：平台默认经典蓝、专注绿、高对比三套模板，租户可保存草稿、发布主题，公开租户解析只返回已发布主题，Taro 租户设置页已接第一版主题操作台。
 - 平台后台 API：租户、SaaS 套餐、订阅、账单、服务费收款、用量。
-- 销售/代理/CRM 增长链路：邀请码、扫码事件、首绑保护、团队、统计、CRM 配置/队列、CRM worker、分佣规则、成员比例、订单/激活码归因、结算生成、审核和打款状态；Taro 租户营销中心已接第一版操作台。
+- 销售/代理/CRM 增长链路：邀请码、扫码事件、首绑保护、团队、统计、CRM 配置/队列、`none/direct/round_robin/referrer` 跟进分配策略、CRM worker、分佣规则、成员比例、订单/激活码归因、结算生成、审核和打款状态；Taro 租户营销中心已接第一版操作台。
 - 内容导航：`content_entries/content_nodes` 支持任意深度入口和分类。
 - 练习组卷：`question_collections/practice_blueprints` 支持顺序、随机、全真模拟快照。
 - 模考报告与学习统计：`practice_session_reports/practice_session_report_sections` 支持交卷、评分、题型/小节统计、错题解析汇总和历史查询；`/api/learning/stats`、`trend`、`practice-sessions/history`、`wrong-questions/review-plan` 可支撑个人中心和学习报告基础页。
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 3. CRM worker
    - 已完成 `apps/worker` CRM 队列消费、generic webhook、钉钉、飞书、企业微信机器人 adapter、签名、失败重试和日志。
-   - 继续补轮询/定向分配、富卡片模板、失败告警、死信运营后台和批量 CRM 推送。
+   - 已完成 CRM 配置中的跟进分配策略：`none/direct/round_robin/referrer`，后端校验候选人必须是当前租户内 active 的销售/代理/运营/教师/管理员，首绑客资后写入 `assignedToUserId` 并把 assignee 放进 CRM 队列 payload。
+   - 继续补富卡片模板、失败告警、死信运营后台和批量 CRM 推送。
 
 4. 运维
    - 后台操作审计报表。
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 ## 推荐下一步顺序
 
-1. 补租户后台写操作台：公共题库采纳/同步、冲突查看、单条/批量冲突采纳平台或保留本地、导入问题、模板预览/下载、上传/粘贴 preview/import、字段映射编辑、异步导入轮询、导入后复检详情、权限驱动工作台、学生创建/更新/批量导入/批量分班/备注/跟进、角色模板配置、成员绑定模板、CRM 配置/队列、分佣规则/成员比例/结算生成审核打款已接第一版；继续补成员批量运营、更细数据范围 UI、真实打款/导出/凭证。
+1. 补租户后台写操作台：公共题库采纳/同步、冲突查看、单条/批量冲突采纳平台或保留本地、导入问题、模板预览/下载、上传/粘贴 preview/import、字段映射编辑、异步导入轮询、导入后复检详情、权限驱动工作台、学生创建/更新/批量导入/批量分班/备注/跟进、角色模板配置、成员绑定模板、CRM 配置/队列/跟进分配策略、分佣规则/成员比例/结算生成审核打款已接第一版；继续补成员批量运营、更细数据范围 UI、真实打款/导出/凭证。
 2. 继续补 Taro 学生端旧体验：地区选择、刷题答题卡、后端权威断点续练、本地进度恢复、模拟倒计时、主观题后端自评、阅读理解/案例分析多小题、视频播放、反馈、模考报告、错题/收藏专题、收银台、订单详情和售后入口已接第一版；继续补长题干排版、公式图片混排、小程序支付容器、分享场景和状态管理。
 3. 补平台后台增强：租户详情/编辑、平台审计报表、自动计费、账单批量操作和更细平台权限点。
 4. 云服务器部署 Supabase/PostgreSQL 和 API，配置对象存储生产环境变量，跑 `check:refactor` 的远程等价测试。

docs/refactor/taro-frontend-integration.md

@@ -2122,7 +2122,18 @@ npm run build:taro:h5:platform
 - 勋章：`GET/PUT /api/tenant-admin/badges`、`GET/POST /api/tenant-admin/badge-grants`
 - 考试日期：`GET/PUT /api/tenant-admin/exam-dates`
 - 题目反馈：`GET /api/tenant-admin/feedbacks`、`POST /api/tenant-admin/feedbacks/status`、`GET /api/tenant-admin/feedbacks/events`
-- 销售/代理/CRM 队列、CRM 配置、分佣规则、成员分佣比例、分佣订单、结算单审核和线下打款登记；当前 Taro 租户营销中心已接第一版，真实打款 provider、结算导出、凭证和财务复核后续增强。
+- 销售/代理/CRM 队列、CRM 配置、CRM 跟进分配策略、分佣规则、成员分佣比例、分佣订单、结算单审核和线下打款登记；当前 Taro 租户营销中心已接第一版，真实打款 provider、结算导出、凭证和财务复核后续增强。
+
+CRM 分配策略由后端执行，前端只提交配置：
+
+```json
+{
+  "assignmentMode": "round_robin",
+  "assignmentPool": ["<salesUserId>", "<agentUserId>"]
+}
+```
+
+`assignmentMode` 支持 `none`、`direct`、`round_robin`、`referrer`。后端会校验 `assignmentPool` 中的用户必须是当前租户内 active 的销售、代理、运营、教师或管理员；跨租户成员会返回 `CRM_ASSIGNMENT_POOL_INVALID`。首绑客资成功后，`lead.item.assignedToUserId` 是 CRM 跟进负责人，`lead.item.referrerUserId` 仍是受首绑保护的推广/分佣归属，两者不要在前端混用。CRM 队列 `payload.assignee` 可用于展示推送目标，但前端不能自行改写客资归属或分配游标。
 
 租户后台不应在前端自行决定权限；隐藏菜单只是体验优化，接口仍会校验权限。角色模板用于让租户配置“运营、教师、销售、代理”等自定义后台体验，成员绑定模板后，前端按模板的菜单/模块/字段权限渲染，后端按 permission keys 执行真正的访问控制。班级/学生范围权限由后端根据角色、模板 `dataScope.classIds` 和 `tenant_class_members` 计算，教师默认只能看到自己负责班级。