feat: add crm dead-letter operations and benchmark summary

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 | 资料下载/PDF | 可联调 | `content_assets` 资源台账、后台资源管理、OSS/COS/Supabase Storage 上传下载签名、上传确认、PDF/图片预览签名、学生端列表、SVIP 下载权限、动态水印上下文、assets worker 复检、内置安全扫描和外部 HTTP scanner 接入层 | CDN 防盗链、真实 AV/内容安全服务联调、资料前端管理页 |
 | 营销中心 | 可联调 | SVIP 套餐、激活码批次、激活码生成、优惠券启停/归档、活动分组、最低金额、优惠封顶、单用户限次、首单限制、适用套餐/地区、核销明细、核销报表、Banner/FAQ/公告、勋章管理、手动发放、签到/积分/反馈/活动任务/练习/单词/模考自动发放、积分活动任务、积分兑换商品、兑换订单、优惠券兑换履约和积分风控只读报表 | 营销自动化、活动效果看板和前端活动操作台 |
 | 销售/代理客资 | 可联调 | 邀请码、扫码/分享事件、首绑保护、销售统计、客资明细、团队关系、手动补绑、分佣比例、归因、结算单、审核和打款状态 | 真实微信小程序码、真实打款、结算导出、销售团队看板 |
-| CRM 系统 | 可联调 | CRM 配置、密钥私密存储、客资入队、队列查询、generic/钉钉/飞书/企微 worker、签名、重试和日志 | 定向/轮询分配、富卡片模板、失败告警、死信运营台 |
+| CRM 系统 | 可联调 | CRM 配置、密钥私密存储、客资入队、`none/direct/round_robin/referrer` 跟进分配策略、队列查询、死信失败池、脱敏日志、手动重试/忽略、generic/钉钉/飞书/企微 worker、签名、重试和日志 | 富卡片模板、外部失败告警升级、更细销售转化看板 |
 | 数据看板 | 可联调 | 租户 dashboard 聚合接口，收益、注册、学习、内容、激活码、反馈、趋势、24h 活跃、套餐销量和运营动态 | 预聚合 worker、缓存、慢 SQL 监控和销售转化看板 |
 | 登录认证 | 可联调 | 短信 mock、阿里云/腾讯云短信 adapter、迁移期 session、Supabase Auth JWT、微信小程序登录、微信网页登录、QQ 登录、手机号绑定/换绑、OAuth 配置表 | 真实生产账号和回调域名联调 |
 | 支付 | 可联调 | 订单、支付记录、手动确认权限保护、权益发放、租户商户配置、微信支付 JSAPI、支付宝 WAP/H5、webhook 幂等、退款状态机、退款通知、补偿 worker、微信/支付宝官方账单下载 worker、资金对账导入比对、异常查询、差错工单和事件轨迹 | 异常订单运营台、真实生产账单格式验收、服务商/平台代收模式 |
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 3. 学习统计增强：专项练习策略和更细题型分析；排行榜默认不进入学生端主线，仅在租户显式购买/开启活动并完成压测后再补防刷和日/周榜预聚合。
 4. 视频会员控制：深度防盗链、转码级水印和播放统计。
 5. 数据看板预聚合：把实时聚合升级为大租户可承载的日/周/月预聚合。
-6. 真实 provider：短信、微信/QQ 登录、微信支付/支付宝生产账号联调；CRM worker 基础已落地，继续补分配策略和告警。
+6. 真实 provider：短信、微信/QQ 登录、微信支付/支付宝生产账号联调；CRM worker 和死信运营已落地，继续补富卡片模板、外部失败告警升级和销售转化看板。